سياسة الاستبدال و الارجاع :

نسعى دوماً أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة و آمنة لذلك نتيح الخيارات التالية للاستبدال و الاسترجاع:

الاستبدال

 الارجاع

بإمكانك الاسترجاع والاستبدال مجاناً ( للمرة الاولى ) خلال يومين من تاريخ استلام الطلب على أن تكون المنتجات بنفس حالتها الأصلية غير مستخدمة و بدون نزع التاغ  أو الملصقات الموجودة عليها , و دون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.

 يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع خدمة العملاء في الشركة ليرشدوك لاتمام عملية الاسترجاع او الاستبدال

2. اعادة تغليف المنتج بطريقة آمنة في نفس التغليف الأصلي من الشركة. اضافة جميع الاوراق والمتعلقات الخاصة بالمنتج في التغليف. يجب ارجاع جميع المنتجات في حالة ممتازة لضمان استرجاع المبلغ بالكامل.

3. اذا تم شراء المنتج كجزء من عرض معين فيجب إعادة جميع المنتجات المشتراة ,وفي حال عدم الرغبة في ارجاع منتجات العرض بالكامل سيتم خصم مبلغ العرض من القطعة المرتجعة

4. سيتم إلغاء طلب الاسترجاع او الاستبدال عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من ٣ محاولات.